医院大意出差错，赔偿义务不容辞

荆门市医疗纠纷人民调解委员会 【案情简介】 2011年9月患者邹某因右眼视网膜脱落，到荆门市某人民医院眼科行手术治疗，术中手术设备发生故障，患者立即被转往省人民医院治疗。术后右眼视力急剧下降，视物模糊不清，虽然多次到北京、上海求医但收效甚微。邹某及其家人要求荆门市某人民医院赔偿50万元，多次找医院协商赔偿事宜，但因双方意见不一、差距过大无法达成协议，医患双方共同申请荆门市医疗纠纷人民调解委员会调解。 【调解过程】 2012年1月16日，荆门市医疗纠纷人民调解委员会正式受理。 第一次调解期间，根据双方提供的赔偿明细，调解员了解到，医患双方对医院存在责任应该赔偿有一致认识，仅是赔偿数额差距太大，究其原因是因为双方对责任的划分及计算标准存在分歧。患者称，因为医院设备出现故障导致转院再致手术方式发生改变以至于手术效果不好，这是明显的事实，医院应该负完全责任。而医院辩称手术方式的改变并不会导致预后的改变，目前患者的视力状况主要是和其原发疾病有关，医院只能承担轻微责任。双方争执不下，而患方邹某又不愿意做鉴定，称医院设备出现故障是明显的事实，又不牵扯到复杂的医学知识，无需鉴定就知道医院应该负全责。同时邹称因为视力几近失明，对生活特别是工作造成很大的影响，根据自己的收入情况计算损失，要求赔偿50万一点也不多。根据邹某的诉说及提供的赔偿明细，调解员认为邹某的要求并不是随口乱讲的，基本上是按照相关依据提出来的，鉴于此，调解员拿出相关法律法规资料给邹某讲解，根据邹某的现状及病历记载对应人体伤残标准，分析其应该对应几级伤残，应该如何计算损失，指出其提供的赔偿明细中不合理虚高的地方，通过耐心的讲解，最后邹某通过计算，自己主动把赔偿要求降到15万。患方做了让步。 而医院坚持邹某的现状主要是本身疾病发展的结果，其入院时视网膜脱落根本无视力，通过医院治疗虽然效果不好但视力还是有所恢复，医院并不能保证每个病人的治疗都达到完全康复，这是医学技术的限制，医院考虑到设备出现故障有一定责任，只同意给予5万元的赔偿。 邹某拒绝5万元的赔偿，开始采用过激手段，纠缠当事医生致使其不能上班，甚至跟踪其至住处，最终发展到医院一上班就直接闯入手术室，与医院保安产生对峙，严重干扰了医院正常工作秩序。调解员及时赶到医院手术室，安抚邹某的情绪，指出其赔偿数额要求的合理之处，将其劝离手术室。 第二次调解在医患双方要求差距逐渐缩小的情况下进行。在医调委的调解室里，调解员与其推心置腹的交谈沟通，指出其要求的15万是建立在医院应负全责的基础上，确实不太合理，完全没有考虑到自身疾病的因素。如果坚持认为医院要承担全责，只有拿出权威的鉴定结果来才能让医院接受，否则的话医院会觉得对方没有确凿的赔偿证据而不会答应过高的赔偿要求。邹某坚持不做鉴定，认为那些专家都是一个行业的熟人，不会有公平结果，但同意按医院承担主要责任将赔偿数额降到12万。 在此情况下，调解员耐心做医院的工作，指出其在手术期间设备出现故障完全是工作人员责任心不够，事件性质其实很严重，比起在医疗技术方面出现过错性质更恶劣，医院不能避重就轻，老是拿医学方面知识来当挡箭牌，再说当前积极解决问题以恢复医院的正常工作秩序是首要前提，否则矛盾继续激化后果难以预料。经过再三与医院沟通，医院最终同意给予10万元的赔偿。 而患者邹某坚持12万不再退步，调解陷入僵局，再与医院沟通时，医院指出邹某后期去外地求医治疗时医院已经为其预支了2万多元，两者相加其实已经超过了邹某的要求。而邹某认为预先支付的2万多元属于后期治疗费用，医院应该承担的。调解员当即指出邹某在计算赔偿时已经考虑了后期治疗费用这一项，如果这样的话就属于重复计算，医院同意赔偿10万元实际上已经满足其要求，如果再拖下去，对邹某的身心会造成更大的压力，维权的成本会增大，希望邹某仔细权衡。调解成功的希望在即。 【调解结果】 在双方诉求差距进一步缩小的情况下，邹某经过与家人协商，表示愿意接受调解员的意见，由医院赔偿邹某10万元。医患双方在市医调委的调解庭里签订了人民调解协议书。一起医患双方对医院存在责任应该赔偿有一致认识情况下，患方要求赔偿额额度从50万余、30万、12万最终到10万，医院从坚持赔偿5万到愿意赔偿10万，数据的变化过程，就是人民调解付出辛苦的过程。 【案例评析】 医院，是救死扶伤的圣地，医生，一个治病救人的神圣职业，可如果不做好万全的准备，那么对前来求医的患者来说，就是非常不幸的事情了。如本案中，因为医疗器械的故障，居然在手术的时候发现机器不能使用，才匆忙将患者转移治疗，这是对患者的极不负责的态度，造成的后果也是非常严重的。既然出了差错，那么对患者造成的损失必然应该有个交代。而患者一方，虽然也遭受了病患的痛苦折磨，但是，在索赔时也不能狮子大张口，喊出一个天价来。毕竟我国法律体系已经比较完善，对于造成的伤害后果也有法可依。最后，在医调委调解人员的主持下，这起闹的沸沸扬扬的医疗纠纷终于以医院赔偿患者10万元的合理价位画上了完美的句号。