北京市门头沟区人民调解协会人民调解委员会
5天快速化解小微企业账款纠纷

       “没想到座谈会上讲的一段‘烦心事’，五天后就解开了，款项当场到位。”一短视频行业小微企业的负责人王女士谈起这段纠纷的化解，对北京市门头沟区的人民调解工作竖起了大拇指。

        王女士是涉案企业一方的代表，此前在门头沟区“营商护企”交流座谈会上，道出了压在心头的难题：“项目做完了，可钱怎么算，双方各说各的理。”

        原来，两家深耕短视频和短剧行业的小微企业此前开展项目合作，待到结算环节，承制费标准产生较大分歧，一方主张按200元每分钟结算，另一方坚持400元每分钟才契合市场行情。更为棘手的是，双方均缺少能够直接证明约定单价的书面证据支撑各自主张。账款久拖不决，直接拖累企业资金周转，原本有合作渊源的合作方就此陷入僵持对抗。

        企业诉求现场被收集上来后，门头沟区司法局迅速启动诉求响应机制，把这起涉企合同纠纷转交门头沟区人民调解协会人民调解委员会处置。

        对于小微企业来说，诉讼意味着时间成本、金钱成本的消耗，漫长审理周期也会持续扰动正常经营，调委会深知，尽早解开这个“结算死结”，就能最大限度降低纠纷给企业带来的损耗。

        此后，调解员分别与两家企业负责人沟通，耐心倾听各方诉求。受对立情绪影响，线上沟通难以弥合分歧，调解员遂组织双方开展面对面座谈。

        座谈室内，双方依旧各执一词，都希望最大程度维护自身企业利益。调解员耐心倾听两家企业的诉求，同步开展释法明理工作。结合商事合同相关规定，调解员为两家企业客观剖析现实困境：在缺少有效证据的情况下，如果选择诉讼维权，不仅审理周期漫长，企业还要承担举证不足带来的败诉风险；对于依赖现金流生存的小微企业来说，诉讼意味着时间、精力的双重消耗。

      “既然打官司耗精力耗时间，咱们就坐下来找一个双方都能接受的方案，把问题尽快了结，对两家企业后续经营都有利。”调解员孙启涛反复疏导双方对立情绪，跳出单纯纠结单价数字的僵局，回溯整个项目合作履约全过程，同时立足辖区短视频产业的经营实际，兼顾两家企业的现实难处来回斡旋、反复磨合。最终，横亘在两家企业之间的隔阂逐步消融。

        从受理纠纷到矛盾实质性化解，仅仅用时5天。在调委会的居中协调之下，两家企业放下分歧，自愿签订调解协议。协议落笔的同时，全部结算款项现场履行到位，困扰两家企业许久的账款纠纷画上句号，被占用的经营资金得以盘活。

        一次座谈会上的诉求倾诉，五天时间的多方斡旋，一纸调解协议，一笔及时到位的结算款，让一场剑拔弩张的商事纷争归于平静。

近年来门头沟区司法局聚焦“京西剧谷”产业发展需求，发挥人民调解低成本、高效率的优势，依托“营商护企”座谈会等诉求直达渠道，对企业的急难愁盼现场收集、快速响应、闭环处置，把一桩桩矛盾纠纷化解在诉前，让市场主体实实在在感受到法治守护带来的安心。

原文编辑：李晓慧

本网编辑：张宏梅