李乐乐:在调解中绽放青春光芒

幼儿园小朋友抓伤引发家长之间的纠纷,李乐乐根据双方家长都在气头上且是上班族的特点,改变过去面对面调解的做法,加了双方家长的微信,通过微信倾听家长的诉求,提出调解方案,最终,双方家长达成和解,握手言和。这是李乐乐在人民调解工作中,勤奋思考、探索创新的一个缩影。

李乐乐,福建省厦门市思明区嘉莲街道人民调解委员会副主任。自2005年参加工作以来,她始终奋战在人民调解工作一线,参与排查调处各类民间纠纷700余件,成功参与调处各类重大群体性纠纷上百件,个人获福建省2013年至2015年度优秀调解员,所在街道调委会曾分别获评省、市优秀人民调解委员会。

在厦门市拆迁量最大、涉及面最广的一次旧城改造工程——中华片区拆迁中,刚刚迈出校园走上人民调解员岗位的李乐乐,在资深调解员的带领下,勇挑重担,全程参与,为工程的顺利推进贡献了自己的力量。

在工程还未正式启动前,李乐乐就积极投身到拆迁法规政策的宣传工作中。她认真学习研究拆迁相关的各类法律知识,在片区巡回宣讲。她和区法院、区法律援助中心、区公证处、区信访局及律师事务所的业务骨干一起组成“法律事务小组”,设立固定服务点,无节假日为群众提供法律咨询服务。其间共接待咨询群众1681人次,向广大群众分发各类拆迁宣传法规1500余册。

中华片区内的房屋侨房多、私房多、未析产的房屋多,拆迁工程启动后,因权属问题引发的纠纷也相应爆发。为有效化解纠纷矛盾,保障拆迁工作的顺利推进,李乐乐积极引导群众通过法律途径解决问题,为当事人顺利签订拆迁安置协议消除障碍。黄家三兄弟因拆迁补偿和赡养老人的问题吵得不可开交,未能按时搬迁。李乐乐得知后,立即召集三兄弟,从情理和法理两方面就补偿款和赡养老人问题进行耐心调解,最终黄家三兄弟和和气气签下了调解协议书,顺利完成搬迁。

随着社会转型发展,矛盾纠纷也愈发复杂、多变,多元化的“大调解”格局成为发展必然。对此,李乐乐时刻思考着,积极实践着。她积极整合人民调解组织、综治、信访等资源力量,建立了嘉莲街道多元化纠纷解决服务中心,形成一个平台协同管理、多个部门协调联动、一套机制保障运行的矛盾纠纷解决“一站式服务”。她积极探索司法调解与人民调解的有机衔接,带领嘉莲街道调委会与思明区法院立案庭建立协作机制,高效实现尖锐矛盾“软着陆”。她还充分利用辖区法治宣传栏、LED电子显示屏、小海豚法制宣传长廊等宣传阵地,大力宣传与群众生活息息相关的法律知识,引导群众善用法治思维,优先选择非诉讼方式解决纠纷。