昆明有朵能调善解的赵“金华”

发布时间：2012-05-16 10:38 浏览次数：14595 来源：中华全国人民调解员协会

昆明有朵能调善解的赵“金花”

―--记云南省昆明市盘龙区司法局鼓楼司法所所长、鼓楼街道人民调解委员会主任赵志群

2010年5月14日，昆明市某公交站台上灯箱广告牌出现漏电事故，导致一名15岁的男孩触电身亡，亲属为此悲痛欲绝，情绪失控，矛盾双方一度剑拔弩张。作为属地司法所所长、人民调解委员会主任的赵志群临危受命负责调解此事。她亲自走访了男孩的家长、老师，了解男孩的家庭情况和索赔意愿，并与事故责任方公交公司和广告公司进行沟通协调，经过多方协商、费尽周折，终于达成了双方经济赔偿调解协议，合情、合理、合法给予了合乎标准的赔偿和较高额度的补偿，纠纷得到圆满解决。

像这样比较棘手的纠纷案件，赵志群在平时的工作中常常都会遇到，她始终能够找到调解的最佳方法，融情于理，如春风化雨，把真情植入当事人的心田，“金座公司非法集资诈骗案”、“某幼儿园围堵案”、“四川农民工讨要工资案”、“公交站台漏电致人死亡案”等一大批重特大纠纷才迎刃而解，因为她的专业细致，人民调解员的形象逐渐在人民群众心中鲜活起来。五年来，她坚持以“上为党委政府分忧，下为人民群众解难”的原则开展调解工作，累计排查调处各类民间纠纷840件，调解率100%、成功率99.6％，当事人协议履行率98%。

常规工作干得漂亮，创新任务更是出彩。针对昆明跨越式发展出现的新形势新情况，赵志群在所辖的“试验田”进行了一系列大胆又卓有成效的探索创新。结合民族宗教问题日益突出的实际情况，她成立了全省首家少数民族调解委员会；为达到调解组织全覆盖，她探索建立了“调委会包面，调解小组包片，调解员包户”的“网格化管理”模式；为落实“一线工作法”，她探索建立了流动调解车；为解决医疗纠纷她率先建立属地医疗纠纷调委会；为解决调解人员紧缺申请公益性法律服务岗位等等，每一个新困难出现，她都会正确把握形势拿出妥贴的应对措施。

既是调解的行家里手，又是主管调解的领导，赵志群敏锐地认识到，一花独放不是春，百花齐放春满园，人民调解员必须练就过硬的本领。因此，她始终坚持固本强基，以练就过硬的调解员，打造强有力的调解队伍为工作目标，狠抓调解室规范化建设，专门建立健全一系列规章制度，组织调解员分析典型案例，定期观摩庭审现场，在她的严管厚爱下，所属调解员纷纷成为了法律政策水平高，能调善解，胜任本职工作的行家理手，鼓楼联调室多名调解员还分别被云南省人力资源和社会保障厅、云南省司法厅评为“云南首届百佳人民调解能手”和“人民调解先进个人”。

在同事的心目中，赵志群是一个绝对的好领导、好调解员、好同志，却是一个不称职的女儿和母亲。据鼓楼司法所人民调解员钟广林介绍，每天早上天不亮，在鼓楼司法所的楼下，一定能看到赵志群办公室里亮着的灯光，为了让每一桩纠纷都能够圆满解决，她几乎放弃了自己所有的休息时间，从今年二月份至今，她除了担任鼓楼司法所所长、调解委员会主任外，还负责原昆明纺织厂旧城改造房屋安置补偿工作，从早到晚，从周一到周日，赵志群从来没有一天时间可以休息。繁忙的工作让赵志群疏于对家人的关心，她与父母的住所虽然相隔很近，却一个月都没有时间回去吃一顿饭，甚至连打个电话的时间都没有。对此，赵志群感到十分内疚。“我并不是不关心父母，只是确实一点时间都没有。”谈到这些，她说自己只能在人后悄悄抹眼泪，不让别人发现。

赵志群把人民调解当事业来做，5年来的辛苦并没有白费，她所带领的鼓楼司法所工作十分突出，始终走在全省司法工作的前列，鼓楼司法所被司法部评为“全国先进司法所”，她本人也被云南省人力资源和社会保障厅、云南省司法厅评为“云南省首届十佳模范人民调解员”。特别是2008年12月，出席昆明法治城市论坛的司法部副部长张苏军来到桃源社区参观时，以法律服务求助者的身份，现场与赵志群通过网络进行了交流与咨询。在得到满意答复后，张副部长称赞：云南省的法治建设总体成效明显，法律援助和人民调解实现了网络化，连调解员的服务水平都这么强，昆明的民主法治建设走在了全国的前列。

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