立足本职，化解矛盾，做和谐社会的促进者

发布时间：2012-05-15 10:37 浏览次数：10959 来源：中华全国人民调解员协会

立足本职，化解矛盾，做和谐社会的促进者

---记山东省淄博市张店区公园街道调委会副主任耿加政

耿加政，男，中共党员，淄博市张店区公园街道办事处司法所长，公园街道人民调解委员会副主任，现年39年，参加工作18年，自2005年从事人民调解工作6年以来，他先后组织开展了矛盾纠纷排查60余次，主持化解各类矛盾纠纷150余起，调解成功率达97%以上，其中重大疑难复杂纠纷20余起，曾先后6次荣获省市区先进荣誉称号，为公园街道的社会稳定、经济发展、民生安宁作出了突出贡献。

耿加政始终把人民调解工作当作一项神圣而平凡的工作，工作上从来没有半点马虎和懈怠。他在人民调解工作中总是始终贯彻认真细致的工作作风，从健全解调组织机构到对待每一件纠纷，扎扎实实的做好每一项工作。

一、全心全意抓建设，愿做健全调解组织机构的铺路人

耿加政自担任街道人民调解委员会主任以来，将街道的综治、信访、610、民政、城建、计生、安监、派出所等各部门力量整合，加强并充实了公园街道人民调解队伍；同时加强社区三级调解网络建设，分别将辖区11个社区的调解委员会进行整顿和充实，对所辖楼座设立调解小组，并配齐配强调解主任、调解委员及纠纷信息员，而且经常性组织调解员进行业务学习培训，让他们熟练掌握和了解相关政策、法律，不断提高其业务素质和工作能力;为11个社区聘请法律顾问担任各社区的人民调解员，有效提升了基层调解员法律专业水平，使基层调委会在调解疑难纠纷中更能得心应手。其次他重点加强基础建设，达到“五有”、“六统一”的工作要求。有专门固定的办公场所和各项工作制度，并上墙进行公开明示，工作经费有保障，确保人民调解工作的正常有序进行。

二、以最大的诚心和耐心，促成多数矛盾纠纷妥善解决

稳定是第一责任，调解是第一防线。多年来，耿加政坚持筑牢第一防线，履行第一责任，坚持严格调解与灵活处理相结合，努力做到小事不扩大，大事不激化，把矛盾调解在基层，问题消灭在萌芽状态。在调解工作中，他积累了丰富的群众工作经验，在总结个案基础上形成了“调解四步骤”：先是“降火减压”，让火气十足、各不相让的纠纷双方的情绪先冷静下来；然后是“冷热均衡”，根据双方矛盾纠纷的性质，宜快则快、宜慢则慢，找准适当机会入手调解；接着是“将心比心”，顺着双方当事人的心理，和颜悦色地与他们进行沟通，确保当事人能将意见听进去；四是“一击即中”，根据双方的矛盾焦点有的放矢进行调解。

三、以为民之心和爱民之情，真心实意为老百姓排忧解难

作为基层工作的一名普通干部，耿加政始终带着对人民群众的深厚感情去工作，始终把群众的利益放在第一位，只要群众有需要他就全力以赴、从不含糊。在这个“机关第一难，工作第一烦”的调解岗位上，耿加政有个“三加调解员”的称号，因为他做起工作来“白加黑、五加二、雨加晴”。他认为，调解工作就是要做社会稳定的“减震器”。因为，“我们所面对的不是单纯的案件，而是一个个质朴的百姓人。在他们眼中，我们就是党和政府的代表，我们有责任去帮助他们解决问题。”几年来，尽管没有高唱的赞歌，没有鲜花与掌声，没有冲锋陷阵的奋勇，也没有感人肺腑的动人事迹，但耿加政同志却在这样平凡的岗位上，凭着对工作的执着，对百姓的热情，无悔奉献于基层工作，在构筑和谐公园，打造平安街道的行程中，耿加政同志奔走在化解矛盾纠纷的第一线，就是那一阵阵春风、一丝丝春雨、一缕缕春光，温暖、滋润着公园街道每一位居民的心田。

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