创先争优当能手 倾心调解为民谋

      创先争优当能手  倾心调解为民谋  
   --记北京市中闻律师事务所高级合伙人、东城区物业管理纠纷人民调解委员会首席调解员连艳
     连艳律师曾在北京大学和中国政法大学攻读法律，获得法学硕士学位，现任北京市中闻律师事务所高级合伙人。在担任东城区物业管理纠纷人民调解委员会首席人民调解员近6年的时间里，连艳同志提供物业纠纷咨询800余次，调解成功600余件，举办物业纠纷调解的相关讲座 50余场，物业问题政协提案6次，为东城区的社会稳定作出了积极的贡献。曾先后多次荣获司法部“全国优秀律师”、“十大人民调解员”、“司法行政系统先进个人”、“公益法律服务先进个人”以及市司法局、市律师协会“杰出律师奖”、“公益法律服务业务能手”等称号。
     连艳同志凭借着深厚的法律功底和出色的调解技巧，调解了多起因物业管理引起的疑难复杂和集体访案件。如，东直门街道东中街36号楼的一户一表工程改造、专项维修资金的归集和使用等问题均是涉及四十多户老旧小区拆迁业主的纠纷化解工作，经过不懈的努力，连律师为他们寻回了公共维修资金18万元。某回迁小区因办理房产证及违章建筑等事宜，与开发商和物业公司几年的积怨，在连律师多次与小区办、东城区建委等部门的协调下，最终获得了解决，双方对结果均表示满意。她调解的物业纠纷还涉及某高档小区成立业委会的群体纠纷、某小区因市政规划引起的上访纠纷、办公楼租赁纠纷、物业欠费纠纷、地下室改造噪音扰民等纠纷。
    在调解工作中，连艳同志十分注意纠纷预防工作。她多次为物业公司讲授《物权法》、《物业管理条例》以及最高院的司法解释。通过实例告诉物业公司如何做好行业服务、如何与业主沟通，以减少物业纠纷的发生；她多次应邀为政府相关部门和其他区县的调解人员进行物业纠纷调解工作培训，提高他们调解所需的法律知识和技巧；她多次为社区居民讲课，普及法律知识。通过对物业服务相关法律法规的宣传，提高业主的依法维权和履行义务的责任意识；她多次以东城区政协委员身份，将物业纠纷调解工作遇到的一些问题，通过政协提案的形式向政府相关部门提交，以期获得及时、根本性的解决。
    连艳同志致力于公益法律服务活动，倾心于人民调解工作。自从担任首席调解员后，她总是热情及时地到社区和居民家中开展调解，经常是从早上7点多钟开始一直到晚上8点才离开调解办公室，有时一天能达成调解协议6-7份。有时候当事人要打十几次电话才能约上，有的当事人谈几十次才同意签约，甚至有时当事人会把怨气全部发泄到她身上，还会成为当事人谩骂的出气筒。即便如此，连艳同志仍耐心倾听当事人每句话语，从当事人的倾诉中寻找案件线索和调解突破口。为表达感激之情，有些当事人表示要请她吃饭、送礼，都被她婉言谢绝，真正在群众中树立了人民调解员无私奉献的良好形象，赢得了社会各界的广泛好评。