创新“百姓说事点”建设打造1553”调解工程

        近年来，吉林省梅河口市司法局坚持和发展新时代“枫桥经验”，立足本地基层治理实际，创新矛盾纠纷化解模式，积极探索“百姓说事点”建设新路径，成功打造本土化、特色化的“1553”调解工程，有效激活基层治理末梢，为全市平安建设、法治建设筑牢坚实基础。

    抓住机遇，夯实“百姓说事点”阵地

        市司法局主动对接市委组织部，通过常态化沟通对接、多轮专题研讨，找准“百姓说事点”调解服务与党群服务站社区服务的融合切入点、工作发力点，推动两类服务资源互补、同向发力。同时，出台《梅河口市党群服务站百姓说事点“四落实”工作实施意见》，从制度规范、人员配置、业务培训、经费保障四个维度明确工作标准、细化工作要求。

    聚焦实效，构建“1553”调解工作体系

    建强一个指挥平台，凝聚联动治理合力。以各乡镇(街道)为单元，组建“1553”调解工程指挥部，同步搭建掌上调解微信工作平台。

    落实五项建设标准，实现阵地标准化。即统一悬挂“百姓说事室”工作牌、统一设置工作揭示板、统一配备专用百姓说事记事本、统一设立标准化法律图书角、统一落实人民调解员、法律顾问等驻点服务制度。

    抓实五个工作环节，打造闭环服务链条。聚焦群众急难愁盼问题，构建“问、说、办、议、查”五步闭环工作机制。

    严守三项工作制度，保障工作常态长效。一是建立定期汇总制度。二是落实反馈、培训制度。三是健全考核评比制度。

    深耕实干，提升调解工作质量成效

    矛盾纠纷化解质效持续提升。依托全域覆盖的“百姓说事点”和闭环式“1553”调解体系，梅河口市基层矛盾纠纷年均化解4000余件，调解成功率稳定在98%以上，从源头上减少了信访纠纷、治安隐患。

    基层治理法治底色持续夯实。通过常态化开展纠纷调解、法治宣讲、法律咨询，全市群众法治意识明显提升，遇事找法、办事依法、解决问题靠法的氛围日益浓厚。

    调解员优秀典型不断涌现。随着“1553”调解工程全面推开，涌现出“老夏”、王长智等一批扎根乡村、热心公益、经验丰富的金牌调解员，他们常年奔走在村屯一线，化解土地邻里、婚姻家庭、农业生产等各类纠纷，为筑牢乡村和谐稳定防线作出了贡献。

        原文详见《人民调解》杂志社2026年第11期

本网助理编辑：靳雨薇