北京市金融业枫桥工作室统一挂牌

为构建专业高效、便民利民的金融纠纷多元化解机制，在北京市司法局和市金融监管局指导下，北京市金融纠纷联合人民调解委员会从适合的金融机构中征集一批网点设立金融业枫桥工作室，着力打造群众身边的金融纠纷调解服务点。

金融业枫桥工作室以“小事不出机构、大事不出行业、矛盾就地化解”为核心目标，承担四大职能：一是解纷咨询。专业解答金融投诉与调解相关问题，为群众指引正规解纷渠道，打通维权“第一公里”。二是提供调解场所。作为金融机构与消费者协商的专属空间，同时为调解组织开展线下调解提供场地支持。三是反诈宣传。结合区域风险特点针对性普及防骗知识，提升群众识骗防骗能力。四是金融宣教。依托网点辐射优势开展金融知识普及，提高群众金融素养和风险防范意识。

                                                                                                        本网编辑：周堃