温情调解助力新就业群体
——各地人民调解组织服务新就业群体综述

随着经济蓬勃发展，网约车司机、外卖配送员、快递员等新就业群体已成为城市运行的重要力量。他们在为经济社会发展作出贡献的同时，也因工作流动性强、劳动关系复杂、社会保障不足等特点，面临劳资纠纷、交通事故赔偿、合同争议等多类矛盾。如何有效化解这些纠纷、维护其合法权益，成为加强基层社会治理的新课题。

为帮助新就业群体构建起便捷、高效的纠纷化解渠道，各地人民调解组织积极适应形势变化，创新服务模式，将调解网络延伸到新就业形态一线，探索设立新就业群体行业性专业性人民调解委员会。例如，河北省石家庄市司法局成立新就业群体人民调解委员会，与新就业群体法律援助工作站通力合作，全力打造“咨询+普法+调解+法律援助”一站式服务，旨在通过专业化、便捷化的调解服务，全力维护劳动者的合法权益，用心用情解决好新就业群体的“急难愁盼”。江苏省连云港市司法局针对邮政快递行业纠纷多发的情况，推动成立“邮政快递行业人民调解委员会”，切实维护快递企业、快递员、用邮群众等各方合法权益，为邮政快递行业高质量发展筑牢法治保障。四川省绵阳市司法局在平台企业集中区域设立“新就业形态劳动纠纷调解室”，下设快递业、家政业、网约车三个新业态行业调解工作室，搭建企业和劳动者平等协商、互谅互让沟通平台，推动新业态劳动纠纷化解由终端解决向源头防控延伸，促进新业态健康发展。

人民调解工作既是化解基层矛盾的重要防线，也是加强和创新社会治理的重要抓手。新就业群体面临的矛盾纠纷既是劳动权益保障问题，也涉及平台经济治理、城市公共服务等多方面因素。各地人民调解组织通过创新组织形式、聚焦典型案例、深化社会治理，在服务新就业群体方面取得了积极成效。未来，随着新就业形态不断发展，人民调解工作将进一步扩大覆盖面、提升专业性、强化数字赋能，为这一广大群体提供更加坚实可靠的法治保障，助力构建更加和谐稳定的劳动环境与社会秩序。

                                             本网编辑：周堃