广东东莞 “五强化”推动矛盾纠纷大排查大化解

广东省东莞市司法局按照《广东省司法厅关于开展基层矛盾纠纷大排查大化解专项行动的通知》要求，扎实做好矛盾纠纷源头预防、排查预警、调解化解工作，并实行“一周一报告”工作机制，确保最大限度发挥人民调解“第一道防线”作用。

一是强化全方位排查，扎实摸清底数。组织全市村（社区）调解组织每周一次，镇（街道）司法分局每月一次，企事业单位、行业专业领域结合自身需要，定期或不定期开展矛盾纠纷排查，实现排查工作全覆盖。对排查出的矛盾纠纷分类梳理、建立台账，专人负责、责任到人，摸清底数、提取重点，并逐级上报纠纷排查情况。

二是强化精准施策，分类妥当处理。开展分类调解，一般纠纷由调解员现场调解；疑难复杂纠纷联合相关部门共同调解；重大纠纷邀请律师、法官等参与调解，提供专业法律支持。同时，强化矛盾调处、案件回访、分析研判、成果运用，推进矛盾纠纷类案同处、源头预防，努力实现“调解一起纠纷，解决一批问题，预防一类矛盾”。

三是强化突出重点，高效集中化解。重点排查化解新业态下的劳动争议、教育培训、知识产权、物业管理、涉房企等重点领域纠纷，满足群众调解需求。加强疫情防控期间外来人口矛盾纠纷化解工作，强化企业调委会建设，在外来人口集中的地区完善已有企业调委会，推动有条件的大型园区和500人以上企业成立调委会或建立调解联络员机制。

四是强化资源整合，形成工作合力。整合律师、公证、仲裁、法律服务、司法鉴定、法律援助、法治宣传等法律服务资源，组建专门调解服务团队，联动化解疑难复杂矛盾纠纷。发挥金融纠纷调解中心、税费争议调解中心等行业性调解组织和行政调解组织的作用，提升专业领域矛盾纠纷化解的针对性和有效性。

广东省东莞市金融纠纷调解中心调解员调解一起金融纠纷

五是强化平台应用，提升工作水平。推广使用“莞邑调解”解纷平台，运用信息化手段开展“无接触”调解。强化对调解大数据的分析挖掘，捕捉研判“弱信号”，提炼有用价值，提升纠纷化解率。录制调解网课、开展调解员技能大赛等，加强村（社区）人民调解委员会换届后新任调解员培训，提升调解员素质。

截至2022年3月31日，东莞市各调解组织共受理矛盾纠纷14435起，成功调解14125起，调解成功率达98%，协议涉及金额2.47亿元。其中，开展矛盾纠纷排查1881次，排查出矛盾纠纷864起，成功化解826起，向党委、政府提出预防社会矛盾纠纷意见建议35次。