陕西省防范化解涉疫矛盾纠纷成效显著

面对严峻复杂的疫情防控形势，陕西省各级司法行政机关和各人民调解组织加强组织领导，推动涉疫矛盾纠纷化解常态化。2022年一季度调解各类涉疫纠纷5842件，成功率96%。

疫情防控、矛盾纠纷排查同落实

各市（区县）司法局开展重点区域、重点行业排查，及时有效调处化解。对排查出来的涉疫情突出矛盾和问题隐患，分级分类“层级管理”。坚持全面排查与重点排查相结合的矛盾纠纷排查化解工作机制，重点排查涉疫矛盾纠纷。

构筑涉疫矛盾纠纷处理绿色通道

针对企业因疫情引发的生产经营、合同履行、金融借贷、劳动争议等矛盾纠纷，开辟绿色通道，优先受理，及时调处，促进企业尽快复工复产。搭建常态化协调处理涉疫矛盾纠纷多元化解平台，对各类涉疫矛盾纠纷第一时间受理、第一时间研判、第一时间处置、第一时间答复。

积极运用信息化手段开展调解工作

积极引导群众通过“线上办”“网上办”“掌上办”等“非接触”方式化解矛盾纠纷，切实为疫情防控工作筑起 “缓冲带”。积极开展调解预约、咨询和线上调解等服务，大力推广“智慧调解”系统及“帮忙有一套”调解小程序的使用。 

统筹法律服务资源力量助力调解工作

统筹律师、公证、法律援助、司法鉴定、仲裁等法律服务资源，帮助企业和职工通过法律手段解决纠纷、克服困难。充分发挥商会人民调解组织作用，帮助民营、小微等会员企业科学精准防疫、有序复工复产。