用脚步丈量民情 用实干赢得民心

发布时间:2021-03-22 14:05  浏览次数:978    来源:贵阳网


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张忆蓉(左二)联合民警调解矛盾纠纷

贵州省清镇市巢凤街道办事处水晶东部辖区,只要提起张忆蓉,群众都会竖起大拇指,夸赞她是一位热心肠、甘于奉献、勇于吃苦、团结群众的好大姐。

张忆蓉,是巢凤街道水晶东部居委会支部书记,同时也是一名人民调解员。她所服务的辖区厂矿企业,退休人口多,流动人口多,居住人员构成复杂,各类矛盾纠纷相对突出,一直以来都是平安创建工作的重点和难点。

“为群众排忧解难,把辖区群众的烦心事当成自己家里的事,在服务群众中检验我们的责任担当。”这是张忆蓉常说的一句话,她也是这样去做的。开展“共治共享”活动,她冲在前;群众发生矛盾纠纷,她冲在前;群众有困难需要帮助,她冲在前……

张忆蓉深知,调解工作靠一个人的力量是单薄的、有限的。她在与群众拉家常、跳广场舞时发现,辖区许多老同志在小区群众中有一定的威望,而且都是“爱管闲事”的热心肠,她便主动找到这些老同志,一方面征求他们对做好调解工作的意见和建议一方面动员老同志参与到人民调解工作中来,协助居委会化解邻里纠纷,为辖区和谐稳定发挥余热。在张忆蓉的倡导下,2018年3月,“夕阳红”志愿调解服务队正式成立,并积极参与到社区共治工作中。

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张忆蓉(左二)现场了解纠纷情况

志愿调解服务队组建后效果很明显。在调解一起离婚后纠纷事件时,在多次劝说和调解都收效甚微的情况下,张忆蓉依然没有放弃。考虑到涉事人范某是残疾人,张忆蓉便带着居委会的党员干部和“夕阳红”志愿调解服务队的老同志,一次次来到范某家里,帮他料理家务,跟他唠家常,一同包饺子,苦口婆心进行疏导。在大家长期的关心和帮助下,范某最终平复了情绪,理性地对待婚姻的失败,重拾生活的信心。

“群众找到我们居委会干部,那就是对我们的信任,群众利益无小事,群众哪里有困难,我们就应该在哪里。”张忆蓉说。2019年春季,一场暴雨过后,水晶集团五叉路口路段被水淹没,沿街店铺中的一家药店来不及将药品转移,药品全部被浸泡。凌晨2点,情急之下的药店老板拨通了张忆蓉的电话。放下电话,张忆蓉不顾倾盆大雨立即组织群众帮忙清理物资,随后又帮助协调上级相关部门为药店老板解决因灾造成的困难。直到今天,一提到当年的情况,药店老板仍不忘张忆蓉的帮助,十分感激。

就在每天的忙忙碌碌、平平淡淡中,张忆蓉的调解工作一干就是三年。3年来,她参与调解矛盾纠纷200余起,引导社会组织参与矛盾调处200多人次,调解率100%,调解成功率98%以上。她用脚步丈量民情,用实干赢得民心,赢得了群众的点赞。由于工作突出,张忆蓉在2020年度荣获全国模范人民调解员的荣誉称号。同时,水晶东部居委会也获得了贵阳市先进基层人民调解委员会的殊荣。

 

贵州省清镇市融媒体中心   杨厚信 文蕗露)