16年坚守调解一线……

“不仅要懂法律，有热情，更要讲方法。”

——姚爱根

和蔼可亲，温声细语，一头干练的短发，这是姚爱根给人的最初印象。姚爱根是浙江省海盐县人民调解委员会主任、县医疗纠纷人民调解委员会主任、元通街道人民调解委员会副主任。

2018年9月，“爱根嬢嬢调解工作室”成立，工作室以姚爱根名字命名，设在海盐县社会矛盾纠纷调处化解中心。工作室成立以来，成功调处各类矛盾纠纷 550 余件。姚爱根作为工作室负责人，积极践行社会矛盾纠纷“一窗受理、一揽子调处、一条龙服务”理念，主动贴近群众、服务群众，成功化解了一大批疑难复杂纠纷，并创新推出了“爱根嬢嬢调解十法”，充分发挥人民调解在维护社会稳定中的“第一道防线”作用。

“嬢嬢谢谢您，帮我们讨回了拖欠的工资。”近日，姚爱根调解了一起拖欠24名员工工资的劳资纠纷，刚拿到工资款的王某打来电话致谢。

据悉，王某等24人系海盐某超市员工，超市负责人刘某于2020年6月30日告知员工，超市于次日起停止营业。截至2020年10月底，该超市尚未结清24名员工5、6月份工资，且刘某手机关机，员工多次讨薪无果，王某等24人向县劳动保障部门寻求帮助。鉴于纠纷情况复杂，劳动保障部门将纠纷移交给“爱根嬢嬢调解工作室”。

2020年11月18日，姚爱根与调解员徐国祥接待了24名超市员工及超市负责人刘某。经了解，该超市经营地址位于海盐县武原街道某广场，店面房屋为租赁性质，刘某为该超市法定代表人及实际经营管理负责人。刘某表示，超市周边拆迁，导致经营效益不佳，不得不关闭门店。24名超市员工表示，即便经营不善也应补齐拖欠的5、6月份工资。双方各执一词，现场一度混乱，调解无法正常开展。姚爱根当机立断，建议24名超市员工选派代表参与处理这起纠纷。

11月23日，刘某与超市员工代表沈某再一次来到调解室进行第二次调解。调解员根据《劳动合同法》相关规定，说服刘某缩短付款期限，同时也劝说超市员工考虑刘某的实际困难，同意刘某分期支付。经过耐心调解，双方顺利签署了调解协议书，协议约定刘某分两期付清拖欠工资，并需在2021年1月31日前完成支付。

这只是姚爱根16年调解工作的一个缩影。“我只是做了一位调解员应该做的事情。”姚爱根说。