刘青玉:为民调解不觉累

    早上上班时间还未到,河南省洛阳市瀍河回族区金家街社区人民调解委员会主任刘青玉已经提前来到办公室,开始了一天的工作。

　　上午10时,刘青玉来到民族路28号院了解情况。前段时间有居民反映,新建小区施工方修建小区边缘围墙时占据人行道路过多,剩余道路只剩下3米多宽,小区外居民因道路过窄与开发商发生纠纷。经刘青玉等人多次协商,开发商同意将围墙内移,将道路让出6米宽。但担心开发商不履行承诺,刘青玉决定到现场监督,她与现场施工工人交流后,确定工人们开始按照协议施工了,她才放下心来。

　　14时30分,刘青玉上班的路上到某食品厂家属院内查看电线杆更换情况。在这个家属院内原有一根铁质电线杆,经长期风吹雨淋,铁杆生锈严重,而且因线路拉扯混乱,出现了漏电、断电现象,甚至造成几户居民家里停电,情况十分危险。刘青玉立刻与供电局联系,协商更换电线杆,但小区内的电线杆不归供电局管理。于是,刘青玉动员小区居民们集资,并联系修理工,维修线路,更换电线杆。来到小区,看到崭新的电线杆已经竖立起来,她露出了欣慰的笑容。

　　15时20分,社区居民王老太来到调解室。王老太家的老宅子一直无人居住,开发商在联系不上他们家人的情况下进行拆迁,王老太家也没有得到应有的赔偿,多次寻找开发商谈判无果,心灰意冷之际他们找到了青玉调解室。刘青玉立即与区政府相关部门和开发商多次沟通协调,最终开发商同意赔偿。刘青玉将这一情况告诉了王老太,问她的意见。王老太对调解结果相当满意,对刘青玉再三表示感谢。

　　送走王老太,刘青玉开始整理最近几天来调解成功的矛盾纠纷案件,她把调解案件达成的协议、证据材料、现场照片等收集装订,书写卷宗,进行归档,妥善保管。到了下班时间,同事们都陆陆续续回家了,只有她还在默默忙碌着……

　　这就是刘青玉的一天。

　　据了解,2001年以来,刘青玉直接参与调解的家庭、邻里、婚姻等各类纠纷上千起,她所在的“刘青玉人民调解工作室”是瀍河回族区第一个以个人名字命名的调解室。她曾荣获“河南省人民调解能手”“河南省最美调解员”等荣誉称号。

　　有人问刘青玉累不累?她笑笑说:“在人民调解员岗位上工作了十几年,经过我们的调解,群众之间打开了心结、化解了纠纷,我们也觉得欣慰和感动,并不觉得累。”

　　这就是时刻在为群众调解矛盾、解决困难的刘青玉。