贵州：人民调解员成功化解一起即将“民转刑”的矛盾纠纷

    一起场没有书面合同的投资纠纷，情绪失控的当事人扬言要放火烧店，人民调解员用6小时化解这起即将“民转刑”的矛盾纠纷。1月21日清晨，贵阳市花溪区孟关司法所接到派出所的紧急电话：辖区内两名外地经商者因投资纠纷报警，双方为姑侄关系，矛盾已激烈到可能“民转刑”。

    报警人是姑妈和侄儿，两人合伙投资酒店，却因经营和资金问题产生严重分歧。由于当初合作仅凭口头约定，缺乏书面合同，如今各执一词，争执不下。情绪失控的侄儿扬言，姑姑不马上给我钱，我就一把火把店烧了。面对随时可能“民转刑”，人民调解员从“情理法”多角度寻找突破口。六小时拉锯调解：从调解室到当事人住所，展开了长达六小时的“拉锯战”。采取 “背对背”沟通方式，分头做工作，对双方进行积极的调解。情理法交融的解决方案：经过反复调解，最终促成双方互谅互让，一起可能激化成“民转刑”的纠纷得以平稳化解。

 此次纠纷的成功化解，是花溪“4＋n”调解法的实战应用，是“党建引领+多元联动”工作机制的一次实战检验。在调解过程中， “4＋n”调解法：诉愿倾听——充分听取双方诉求，建立信任基础；诉求锚定——梳理争议焦点，明确核心问题；单独疏导——采取“背对背”方式，减少对立情绪；协商让步——引导换位思考，促成相互妥协；“+n”——根据实际情况灵活运用情感共鸣、案例参考、利害分析等多种辅助手段。

 这种系统化调解方法，已在花溪区成功化解多起复杂矛盾纠纷。坚持和发展新时代“枫桥经验”，不断提炼调解技巧，努力将矛盾纠纷化解在萌芽、解决在基层，筑牢基层社会治理的第一道防线。

本网编辑：周 堃