福建省出台《进一步深化消费纠纷多元化解工作意见》

近日，福建省消费者权益保护委员会、省司法厅、省市场监管局、省高院、省检察院、省公安厅等六部门联合印发《进一步深化消费纠纷多元化解工作意见》，提出四方面举措，推动消费纠纷多元化解工作向高质量发展。

一是明确各部门职责，强化信息共享，源头治理，推进消费纠纷解决机制的职能优化与有效衔接，形成多元化解合力，从源头上预防和化解纠纷。

二是明确消委会（消协）和市场监管部门调解达成的协议，可向人民法院申请司法确认。同时，优化诉讼服务，对适宜调解的案件人民法院可以委派调解组织调解。

三是凝聚多元合力，建立专业人才库和专家辅助人制度。选拔专业技术、检测检验、认可认证专家，为重大民生类消费纠纷案件调解提供专业意见。建立调解专家库和人民调解员队伍，推进消费纠纷调解员队伍专业化发展。

四是强化部门协作，定期或不定期召开会议，沟通交流消费维权工作中的问题，发布消费者权益保护白皮书。建立跨部门综合治理协作机制，健全消委会（消协）与法院的诉调对接机制，与检察机关的公益诉讼协作等机制，提升重大民生消费领域纠纷解决的质量和效率。