司法部发布人民调解工作指导案例

为充分发挥人民调解工作指导案例的示范引领作用，为群众提供优质高效的调解服务，2023年7月20日，司法部发布“都匀市某小区业主与某物业公司物业纠纷调解案”“方城县刘某某与张某某损害赔偿纠纷调解案”“广东省某通信有限公司与南昌县某手机维修中心等商户知识产权纠纷调解案”3个案例，旨在向社会展示调解工作扎根基层、贴近群众、灵活便捷等优势特点和工作成效，为调解纠纷提供可推广、可借鉴的典型经验。

此次发布的案例，主要集中在物业纠纷、损害赔偿纠纷、知识产权纠纷等与人民群众生产生活和经济社会发展密切相关的领域，充分体现了人民调解的优势特点，也体现了人民调解在保护知识产权、构建良好营商环境中发挥的积极作用，具有较强的典型性、示范性和指导性。案例一中，业主与物业公司的纠纷在人民法院再审环节，由负责再审的中级人民法院委托人民调解组织调解，调解员灵活运用法理情相结合的方式，借助多方力量，一揽子解决了困扰群众多年的群体性矛盾纠纷。案例二中，针对玉米种子出苗率低引发的涉农损害赔偿纠纷，调解员在实地调查的基础上，及时邀请农业专家参与，明确损害原因，对赔偿方案提出合理建议，妥善化解了矛盾纠纷，维护了双方当事人合法权益。案例三中，对于多家商户因缺乏知识产权保护意识侵犯他人知识产权的问题，调解员仔细调查案件事实，准确适用法律规定，耐心进行法律释明，依法及时有效化解了系列知识产权纠纷案件，不仅维护了当事人的合法权益，还通过以案普法提高了商户知识产权保护意识。

近年来，各级司法行政机关和广大人民调解组织、人民调解员充分发挥调解职能优势，不断拓展调解工作领域，完善衔接联动制度机制，依法及时有效化解了大量社会矛盾纠纷，为维护社会和谐稳定，服务经济社会高质量发展作出了重要贡献。

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