济南市“一站式”矛盾纠纷多元调解中心揭牌成立

近日，山东省济南市“一站式”矛盾纠纷多元调解中心揭牌成立，努力打造集约高效、便民利民、智慧精准、多元融汇的矛盾纠纷调解平台，实现矛盾纠纷“一站式受理、一揽子调处、全链条服务”，最大程度地方便人民群众化解矛盾纠纷，践行“只进一扇门、最多跑一地”，切实为人民群众提供低成本、高效率、能实质性解决问题的“一站式”调解服务。

调解中心设置接待受理、多元调解、法律服务、指挥协调等功能区域。接待受理区设立综合服务和无差别受理咨询窗口，为当事人提供接待引导服务；多元调解区设立人民调解、行政调解、司法调解、行专调解等调解功能区域，引入“一带一路”国际商事调解中心自贸试验区济南片区调解室、12348热线人民调解委员会调解室、市中正荣凯人民调解委员会调解室等品牌调解室，为当事人提供多元调解选择；法律服务区设立公证、仲裁、法律援助、司法鉴定等服务区域，为当事人提供多功能服务；指挥协调区设立指挥协调中心，负责调解中心线上线下日常管理和运行。

调解中心突出统筹协调、综合研判、指挥调度功能，为党委、政府决策服务；聚合高端法律资源，为优化营商环境服务；解决基层难以化解的重大复杂疑难矛盾纠纷，为社会和谐稳定服务。