调解“背包客”，背起行囊解民忧

编者按：有纠纷，找调解。可在很多农村地区，居民地处偏远怎么办？老人行动不便怎么办？农忙没时间怎么办？湖南省邵阳市司法局以问题为导向创新探索人民调解工作，开展“背包式”调解，变“坐等求助”为“主动靠前”，把调解搬到田间地头，搬到老百姓家门口，第一时间发现纠纷解决纠纷，疏通了基层治理难点，也真正为群众带来了实惠，生动诠释了“矛盾不上交，就地化解”。

“喂，您是哪里？发生什么纠纷？我们立即到。”2022年5月30日上午，湖南省新邵县严塘镇人民调解委员会接到白水洞景区一位农户申请调解的电话，调委会“背包”调解员杨栋立刻做好记录，喊上同事，背上调解背包，赶赴纠纷发生地，第一时间进行调解。这是湖南省邵阳市创新“背包式”调解，高效化解纷争的一个缩影。

2021年以来，在邵阳市的各个乡镇、村（社区），活跃着一支9000多人的“背包客”。他们背着调解背包、拿着人民调解标识牌，深入田间地头、街头巷尾化解矛盾纠纷，同时开展法治宣传、法律咨询，为群众提供“一站式”上门法律服务。

“背包式”调解工作推行一年多来，邵阳市各调解组织“背包”调解员及时高效化解矛盾纠纷3.7万余件，涉及金额超17亿元，群众满意度由85%上升至95%，推进了平安邵阳建设。