邵阳市打造“背包式”调解新模式
“感谢你们上门为我们调解普法,解开了我们邻里之间6年来的心结,看到背包让我们感觉特别亲切!”近日,通过近2个小时的调解,湖南省邵阳武冈市邓家铺镇某村村民肖某与邻居刘某握手言和,一起长达6年之久的土地纠纷终于在“背包式”调解员的耐心调解中顺利化解,肖某激动地对调解员表示感谢。
这仅仅是邵阳市创新“背包式”调解高效化解纷争的一个小小缩影。
近年来,邵阳市积极探索社会治理新模式,探索出一套主动上门、背包服务、就地普法的“背包”调解工作法,在全市选聘“背包”调解员9153名,覆盖全市202个乡镇和3636个村(社区)。通过一周三下访变“坐等求助”为“靠前延伸”,变“群众上访”为“调解员下沉走访”,通过邵阳市社会治理创新开放共享总平台中的网格化小程序,将各自联系的单位、部门的矛盾或问题“打包”,工作准备“拎包即走”,事不解决“背包不放”,疑难问题“打包会诊”,调处结果“放包见效”,打通调解为民“最后一公里”。
“背包式”调解工作推行以来,全市“背包”调解员及时高效化解各类矛盾纠纷37427件,涉及金额17.02亿元,群众调解满意度由85%上升至95%,平安邵阳成效更加突显,社会大局持续和谐稳定。