大意倒车惹事端 人民调解化怨怼

  2026年1月的一个上午，在湖北省孝昌县白沙镇的村道上，一声闷响打破了冬日的平静。村民黄某驾驶机动三轮车倒车时，因未留意后方路况，不慎撞倒了行人陈某，造成陈某小腿骨折。经交警部门勘查认定，黄某承担此次事故的全部责任，陈某无责。此事故原本责任划分清晰明确，不料却因赔偿数额闹得不可开交。

 “人被你撞骨折，现在躺在床上动不了，不仅要花钱治病，还没法外出打工，要5万元赔偿一点都不过分！”陈某家属激动地说道。

 黄某却满脸无奈，连连叫苦：“我就是个普通农民，家里没什么积蓄，前期的医药费都是到处借来的，我上哪去凑5万块钱啊！”

 ……

 陈某因小腿骨折需长时间卧床休养，其家属细数损失后要求黄某赔偿5万元，其中涵盖医疗费、后续治疗费、护理费、误工费、营养费等各项费用。而黄某身为普通农民，驾驶的三轮车并未购买保险，仅前期东拼西凑垫付的医药费已超出其自身经济承受能力，同时黄某认为对方提出的误工费金额过高，自己实在无力承担，只愿意再拿出1万元作为补偿。双方就此争执不休，于是到白沙镇人民调解委员会申请调解。

 调委会受理申请后，第一时间指派经验丰富的调解员介入调解。调解员深知，农村纠纷调解既不能只讲法理，也不能单靠讲情，得先把事实底数摸清、损失账目算清，才能让调解有理有据，让人信服。调解员先调取了交警出具的事故认定书，确认双方对责任划分均无异议，然后前往医院查阅陈某的住院病历、医疗发票，并当面咨询主治医生，了解陈某的后续恢复周期和护理需求。结合当地居民收入标准，调解员把医疗费、住院伙食补助费、营养费、护理费、误工费等费用逐项厘清，为后续调解打下坚实基础。

 面对双方剑拔弩张、互不相让的紧张氛围，调解员灵活运用“背靠背”调解法，先行纾解对立情绪。

 在与陈某及其家属沟通时，调解员先对他们的遭遇表示同情，明确陈某在事故中并无过错，理应获得合理赔偿，让家属感受到被理解、被尊重。同时也客观分析道：“黄某是本村的普通农户，家庭经济条件本就困难，且三轮车未购买保险，如果一味按高标准索赔，对方确实无力承担，即便起诉到法院，判决后也可能难以执行，到头来只会久拖不决，双方都受拖累。眼下最要紧的，是尽快拿到赔偿让陈某安心养伤，这才是最实在的结果。”

 面对黄某，调解员则普法与共情并重：“因为你的疏忽大意，导致陈某骨折卧床、长时间无法劳作，他所承受的痛苦和生计损失都是实实在在的。”一番话让黄某面露愧色，沉默不语。调解员继续释法明理：“误工费、护理费都是法律明确规定的赔偿项目，并不是对方故意讹诈。如果调解不成走到诉讼程序，不仅要耗费大量时间和精力，还要承担诉讼费用，到头来法院判决的赔偿金额，大概率比现在协商的还要高，实在得不偿失。”

 一番劝说后，双方的态度都有所缓和，调解员又组织双方面对面调解。陈某家属率先表示：“我们也知道黄某家不容易，不是有意为难，5万元是我们核算过的损失，数额相差太大我们也接受不了。”

 黄某连忙回复：“我知道我对不住陈某，也愿意尽力赔偿，可我确实没有经济能力，光是误工费和护理费就远超我的能力范围。”

 调解员见状，引导双方针对争议最大的误工费、护理费问题现场“算账”。《民法典》第1179条规定：“侵害他人造成人身损害的，应当赔偿医疗费、护理费、交通费、营养费、住院伙食补助费等为治疗和康复支出的合理费用，以及因误工减少的收入。”陈某虽无固定工作，但具备劳动能力，参照当地零工平均标准，核算130天误工费应为26000元；护理费则根据医嘱确定的50天护理期限，按当地护工同等级别劳务报酬标准计算应为9000元。原本模糊的赔偿诉求，变成了有法律依据、有明细账目的具体数字，双方对赔偿项目和计算标准均无异议。

 结合黄某的实际困难，以及陈某和其家属希望尽快结案、安心养伤的诉求，调解员又耐心劝导陈某：“陈师傅，我理解你受伤遭受的痛苦，理应获得足额赔偿。但从实际情况看，黄某经济能力有限，确实拿不出那么多钱来，若一味争执下去，更耽误养伤。现在对方愿意一次性拿出2万元解决问题，也体现了认错赔偿的态度。你早日拿到赔偿款安心养伤、恢复正常生活，远比一直耗在纠纷里更实在。”陈某考虑到自身伤情与实际执行难度，愿意体谅黄某的经济困境，作出相应让步。

 随后，调解员又对黄某说道：“你也要明白，2万元虽没按计算总额赔偿，已是陈某体谅你家庭困难做出的巨大让步。你要珍惜这次调解机会，尽快兑现赔偿款，将这件事彻底了结。”黄某对陈某的谅解表示感谢，并承诺尽快凑齐款项。 

 经过多轮沟通协商，双方在白沙镇调委会的主持下达成调解协议：黄某一次性赔偿陈某各项费用共计2万元，款项支付完毕后，双方在此次事故中的权利义务关系彻底终结。协议签订当天，黄某便将2万元现金当场交付给陈某，这场因倒车酿祸引发的矛盾最终得以圆满化解。

（编辑/周堃 助理编辑/靳雨薇）