张淑娟：“知心大姐”的调解情怀

2007年，44岁的张淑娟从200多公里外的家乡来到江苏省灌南县，开始了她的调解生涯。谁也没想到，这个当时有点仓促的决定，从此改变了张淑娟的人生，也让当地群众有了一位可以信赖的人。

“知心大姐”

“我是‘半路出家’，起步比别人晚，只能付出比别人更多的努力，才能迎头赶上。”在张淑娟办公室的文件柜中，记者看到了一摞记得满满的笔记本，张淑娟笑着解释，“只有这样，才能做好调解工作，更好地服务群众”。

学习法律法规、参加法治讲座、旁听法院审判、与同事交流探讨……经过坚持不懈的学习，张淑娟不仅补上了工作上的短板，还成了年轻同事甚至周围乡镇调解员的“导师”。大家调解纠纷遇到困难时，都会不约而同地想到张淑娟，向她请教，邀请她参与调解。

扎实的法律功底、娴熟的调解技巧和真诚为民的一颗热心，让张淑娟很快得到了当地群众的认可，成为了他们的“知心大姐”。

“感谢张大姐，要不是她的劝阻，我可能会因为一时犯浑走上犯罪的道路。”提起几年前的一件事，刘某忍不住地念叨张淑娟的好。

几年前，刘某父亲因安全生产事故去世，与责任方无法达成赔偿协议，刘某一气之下决定把父亲的尸体抬到责任方家，与对方拼个鱼死网破。张淑娟得知后，立即骑上自行车赶到刘某家中。面对几乎失去理智的刘某及其亲属，张淑娟不顾个人安危，硬是拦住了刘某等人。在安抚好刘某及亲属的情绪后，向他们讲解相关法律知识，告诉他们冲动做事的后果，之后联系责任方前来调解。调解过程中，张淑娟法理并用，向双方讲解事故中的各方责任，劝双方互相体谅解决纷争。经过4个多小时的调解，最终双方达成了赔偿协议，一起可能引发的群体性事件得以及时化解。

十多年来，张淑娟的脚印布满了灌南县长茂、孟兴庄、堆沟港三个镇的每一寸土地上，她舍小家为大家，一心一意为当地群众排查化解矛盾纠纷。十多年来，她共排查纠纷隐患600起，调处纠纷400余起，其中成功调处重大矛盾纠纷42起。

法治好老师

“我喜欢听张校长讲课，张校长的法治课一听就懂，我回去还要讲给爸爸妈妈、爷爷奶奶听呢！”这是在当地常能听到青少年学生说的话。

工作中，张淑娟发现，当地青壮年大都外出务工，造成大量留守儿童和留守老人，孩子成长教育特别是自我保护意识和法律意识缺乏。“如果孩子因为父母不在身边，缺少教育和关爱，导致违法犯罪了，就太令人痛心了。”张淑娟每到一地就对当地乡镇领导说，并主动开始了对青少年的法治教育。

她以案说法，通过讲述周边发生的案例引出法律知识，让孩子们喜欢听、听得懂、学得会。十多年来，张淑娟为中小学上法治课580余场，受教育学生达6万余人次。

“差评”妈妈

在群众心中，张淑娟是“知心大姐”，是法治好老师，可唯独在独生女儿的眼中，张淑娟是一个不称职的“差评”妈妈。

因为在外地工作，家庭工作难以兼顾，只有周末才有机会与丈夫孩子团聚。遇到特殊时间节点、工作繁忙时，有时一两个月都回不了家。2007年，刚到灌南工作时，张淑娟的女儿才6岁，每次都是伴着女儿声嘶力竭的哭喊声登上返程大巴。

“孩子小升初，我不在她身边，孩子中考，我也不在她身边，没给她开过一次家长会，没给她辅导过一次作业，也难怪她给我差评。”说着这些，张淑娟眼底流露出愧疚。

这些年来，张淑娟照顾老人、孩子的时间屈指可数。现在，孩子长大了，常与她开玩笑，说她就是个“差评”妈妈。

去年新冠肺炎防控期间，张淑娟更是顾不得家里，夜以继日奋战在疫情一线，不说一声苦、不叫一声累，为辖区疫情“零报告”贡献了自己的力量。

虽然是“差评”妈妈，但群众却给予了张淑娟最高的褒奖。张淑娟用自己的真诚和奉献，赢得了群众的一片掌声。