法与情兼顾 “调出”和谐色

山东省枣庄市山亭凫城镇人民调解委员会 

案情简介

2014年5月22日上午9:40，王某妻子严某及其亲属来到凫城调委会，申请调解。据当事人介绍：2014年4月14日晚上8:30，李某骑两轮摩托车上夜班途中，经过山亭区西集镇店韩路至吴庄路口，此处交通指示灯为绿灯并前行。此时，王某步行经过此处路口，此时人行横道指示灯为红灯。王某闯红灯时被李某碰倒在地，酿成此次交通事故的惨祸。

事故发生后，李某立即拨打救助电话，将王某送至枣庄市矿务局医院治疗；同时维护好事故现场，并立即向公安交警部门报警；随后，李某通过各种途径及时联系到王某的亲属。事故发生当天及前期治疗期间，费用由李某支付，共计人民币38，146元。其间，李某也经常去看望受害者及其亲属。经过一个多月的治疗，王某虽处在昏迷中，但病情得到控制，且有好转。此时，由于李某经济十分困难，无法支付王某后续治疗费用及对受害者人身伤害赔偿，由此陷入僵局。虽然双方通过多种途径进行沟通和协商，但均没有达成协议，并且出现矛盾纠纷激化的倾向。

调解经过

调委会工作人员认真听取严某的哭诉，做了详细的谈话笔录，并立即成立调查小组分别对双方当事人及其亲属、家庭经济背景、案件细节、赔偿费用等情况进行走访调查。根据交警大队事故处理部门出具的该事故的责任认定书，李某承担事故的主要责任，王某承担事故的次要责任。通过调查了解到，双方家庭经济情况都比较困难。王某是家中的顶梁柱，父母年事已高且常年患病在身，两个孩子都在上学，家境十分贫寒且又要面对数额巨大的医疗费用，受害人家属心急如焚，情绪极易失控。李某家中父亲瘫痪在床，妻子离家出走，由其母亲照顾着两个不满3岁的小孩，李某本人身体也不是很好。现王某急需用钱继续治疗，其家属提出由李某承担医药费、误工费、护理费等所有费用共计人民币36万元；而李某自身处在困境，态度消极，认为对方要求过高且自己无力赔偿。

首先，对李某进行批评教育，让其端正心态。调解员肯定了事故发生时李某并没有逃逸，而是进行妥善的处理；又赞扬了前期治疗期间，李某积极垫付医药费，并去受害者家中探望等行为，以实际行动争取受害者家属的宽容和谅解。但其行为确实给他人生命和家庭生活造成了极大的伤害，依据交警部门的《事故认定责任书》，向李某讲述了事故发生的经过和李某所承担主要责任。随后，向李某详细解释了《道路交通安全法》和最高人民法院《关于审理人身损害赔偿案件适用法律若干问题的解释》等有关规定，向李某讲述受害者家庭的惨状，不断用道德情感唤回李某的良知，李某自知理亏，表示一定正确面对。

其次，安慰受害者家属，稳控情绪，寻求经济补助。王某本人闯红灯负有不可推卸的责任，也应当为其违法行为承担相应的后果。另外，由于李某家庭情况极为困难及王某急需用钱治疗的现实考虑，赔偿方面是否可以适当让步。通过做王某家属的工作，王某家属主动提出让李某承担9万元（包括前期已支付38，146元），一次性了结此案。 

调解结果

通过多种调解途径劝说，双方当事人相互谅解，并达成一致协议：由李某一次性给付王某医药费、护理费、误工费等所有费用合计人民币共9万元（包括前期已支付38，146元），于签订协议时一次性付清。最后，双方当事人彼此谅解，冰释前嫌。 

案例点评

本案就其法律性质来说，属于典型的道路交通事故人身损害赔偿纠纷案件。本案中，王某、李某及其家属在赔偿费用的额度上产生了争议，极易引发群体性事件。本案的难点不在于分清责任、是非，相反，事故发生后，肇事方主动承担了救助、送医的责任。真正的困难在于，双方家庭均各有各的困难，受害方也并非难缠之人，只是“屋漏偏逢连夜雨”，希望获得充分的赔偿实在情理之中，这为调解工作平添了不少难处。调解员充分体谅双方的困难，在双方之间反复穿梭奔走，用耐心、细心和热心，着重引导双方互谅互让。注重一个“情”字，是本案调解成功的诀窍。