殚精竭虑为民调一片丹心促和谐

发布时间：2012-05-16 10:19 浏览次数：11046 来源：中华全国人民调解员协会

殚精竭虑为调解，一片丹心促和谐

--记重庆市开县医患纠纷调解中心副主任李天科

李天科，一位战斗在基层一线20多年的“人民调解员”，自1985年工作开始，从司法助理员到公职律师，从公职律师到医患中心副主任，辗转轮回中，无论在基层岗位还是领导职位，他二十多年如一日，用热血、汗水倾注于人民调解工作，从无违规违纪行为，调解纠纷3000多件，无一例投诉和上访，深得一方党政的信任和群众的好评，并获绰号“和事老——李天师”。由于业绩突出，他曾先后多次被评为县、地两级表彰为先进党员和先进工作者。

2010年5月，开县医患纠纷众多，医闹连连，县委县府综合考虑，创新性地成立了医患纠纷调解中心，李天科被任命为中心副主任。虽受命于危难，但他没有退缩，以其严谨的工作作风和扎实过硬的人民调解工作经验，娴熟地驾驭着大局，他不仅规范了医患纠纷调解工作的各项规章制度，还创造性地开拓出一套医患调解新模式，填补了开县医患调解模式零的空白。中心成立以来，共调解医患矛盾纠纷66件，涉赔金额188.24万元；涉及群众5600余人；调结的案件做到100%案结事了。期间，市内有10多个区县到开县学习交流医患纠纷调解工作。

在这些调解案件中，不乏许多鲜活的事例。2010年9月，患者欧清术在开县博爱医院因右侧腹股沟斜疝术后，上厕所时心源性心脏病突发经转开县人民医院抢救无效死亡。死者家属在医闹的怂恿下，一方面将尸体运至博爱医院大厅，不尸检、不鉴定、不诉讼，提出高达80万的赔偿请求。另一方面采取每天更换医闹人员的方式，在医院摆花圈、设灵堂、架设音响设备大闹特闹。此次医闹持续了12天，烧毁医院资料价值约3万元，抢夺医务人员手机一部，砸烂其他设施设备无数，医院损失惨重。而当时，李天科恰因患急性尿结石正在住院。经与院方协商，李天科将调解室设在了病房，上午做医院调解工作，下午做死者亲属的调解工作，前后共11次召开医患双方协调会议。经过连续奋战，死者亲属从开始对他的不信任，到被他的诚心和耐心所感动，最终医患双方达成了一致赔偿意见，使一时轰动全县的特大医闹纠纷得以圆满化解。调解结束后，患方为李天科送上了一面锦旗。

2010年7月，患者杨开九与开县温泉镇卫生院发生医患纠纷。由于患方当事人是残疾人，无法到调解室现场调解，李天科决定到当事人家中做调解工作。经过十三个小时的耐心说服工作，最终双方达成协议并当场履行。2010年5月，患者陈祖平与开县人民医院发生医患纠纷。李天科去到现场尽管表明了身份，死者家属仍以为李天科是医方请来的说客，产生误解，对其用不堪入耳的语言辱骂，堵住房门不许外出，甚至连上厕所都不许。尽管这样，仍未影响李天科以公正的立场调解本例纠纷，经过做一番耐心细致的调解工作，使一起严重医闹得以很快化解。以上事例，不胜枚举。

当一起起纠纷得以化解，当一张张仇怨的脸渐渐露出微笑，当一句句感谢不绝于耳，当一面面锦旗挂满墙头，李天科的心五味杂陈，在2011年全县劳模和先进工作者颁奖会上，李天科作为发言代表，这样说到：“看着这些笑脸和荣誉，我心里是骄傲的是自豪的，但我在乎的不是这份荣誉，而是一种社会对我的认可，一种自身价值的体现。”

是的，20多年的磨砺，已让李天科成长为真正的“调解百事通”。他用热血、汗水谱写了赞歌，用智慧和品质诠释了人生，博得群众的拥戴和领导的赞叹。在说起近些年开县医患纠纷调解“奇迹”般的变化时，人们情不自禁地竖起大拇指：“李天科的确是一位有魄力能干事的好调解员。”

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